O reklamacjach w Rolnikszuka.com

Produkty oferowane przez nasz sklep pochodzą od europejskich producentów. Posiadają więc certyfikaty niezbędne do obrotu handlowego na terenie Unii Europejskiej. 

Staram się tak dobierać asortyment aby stanowił najwyższą jakość szczególne w segmencie zamienników części oryginalnych.

Dzięki temu możemy pochwalić się bardzo niskim współczynnikiem reklamacji który wynosi około 1%. 


Poprawne złożenie reklamacji 

Każdy klient ma prawo do reklamowania produktu kupionego w naszym sklepie.

W tym celu należy zabezpieczyć uszkodzony produkt w taki sposób aby producent mógł stwierdzić przyczynę usterki.

Jeśli kupiony produkt składa się z kilku części funkcjonujących w zestawie należy wymontować je i zapakować razem.

Następnie należy pobrać, wydrukować i poprawnie wypełnić formularz reklamacji. 

Jeśli dokumentem sprzedaży był paragon należy go również załączyć do przesyłki. Jeśli dokumentem sprzedaży była faktura wystarczy jej kopia (ksero). 



Pobierz Formularz Reklamacji


Tak przygotowaną paczkę wysłać pod adres:

Rolnikszuka.com

PPHU "Agroma - Sokółka" Sp. z o.o. 16-100 Sokółka ul. Gęsia 7 z dopiskiem REKLAMACJA


Reklamacja Produktów

Na ustosunkowanie się do reklamacji mamy 14 dni od momentu otrzymania produktu z wypełnionym formularzem reklamacyjnym.

Czas do podjęcia reklamacji jest to okres w którym dany producent obejmuje gwarancją wytwarzane przez siebie produkty i w którym zobowiązany jest do ich naprawy lub wymiany na nowe.


Kiedy reklamacja nie będzie przyjęta lub rozpatrzona negatywnie ?

Reklamacji można odmówić jeśli nie da się ewidentnie stwierdzić iż produkt został nabyty w naszym sklepie, np. kiedy brak jest dowodu zakupu.

Reklamacja może być rozpatrzona negatywnie w kilku przypadkach:

a) jeśli produkt został uszkodzony lub zniszczony mechanicznie;

b) był użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem;

c) był wadliwie zamontowany jako podzespół urządzenia;

d) posiadał cechy przeróbek i zmian niezgodnych z przewidzianym montażem i użytkowaniem;

e) pracował w niewłaściwym środowisku smarowania, chłodzenia, ciśnienia roboczego lub odpowiedniego napięcia elektrycznego;

f) stwierdzono niewłaściwe inne parametry wymagane do prawidłowej pracy przewidziane przez producenta;


Więcej pytań dotyczących naszego sklepu znajdą Państwo w dziale Pomoc. 

Kontakt w sprawie reklamacji uzyskają Państwo pod numerem tel. 512 522 772

lub za pomocą poczty elektronicznej: info@rolnikszuka.com